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回首頁＞ 「台灣人的品質」調查報告—TQM品質追求運動系列

■本報告由openweekly雜誌社所委託進行■

摘要	研究方法	分析報告	TQM評分研析
問卷內容與次數分配	基本資料交叉表分析

基本資料交叉表分析：

1.就您所知，目前台灣社會中，在公車（捷運）上讓座給老弱婦孺的情形普遍不普遍？

2.在車禍現場，有人受傷需要儘速就醫，您認為一般路過的人會自動協助將傷患送醫，打電話求助的情況普不普遍？

3.當一個人無意間撿到一萬元，您認為他會交給警察處理的情形普遍不普遍？

4.就您所知，一般人闖紅燈的情況普不普遍？

5.台灣一般人即使知道某一件物品是仿冒品（服飾、首飾、盜版軟體、CD等），但是她（他）很喜歡它時，請問您認為一般人會購買或使用該物品的情況普不普遍？

6. 請問您認為台灣一般民眾用在閱讀書報雜誌的時間多不多？

7. 面對國內目前政局亂象，一般人是否經常在報章、雜誌上投書，或是在電視媒體上CALL-IN表達建設性的建議？

8.請問您認為台灣民眾參與選舉活動（聽政見發表、造勢晚會、發傳單、貼標語、插旗子）的情況踴不踴躍？

9.台灣民眾捐款給公益團體、或是當義工，參與社會服務的情況踴不踴躍？

10.一般人在做事的時候，會訂出時間表，並且按照時間表來做的情況普不普遍？

11.整體來看，您覺得台灣民眾時間管理的效率，比新加坡（日本）的效率是高還是低？

一、政治菁英調查

「國會好亂、政府好爛」，人民常常這樣評價立法委員、政府官員及地方父母官，而在這些立法委員或政府官員心目中，「台灣人的品質」到底呈現的是怎樣的面向？他們又是如何看待他們同僚的素質？我們試著去釐清這複雜的三角關係。

研究方法說明
政治菁英調查部分，本次採取傳真問卷方式進行，針對立法委員、政務官、縣市首長傳送調查問卷，並由其填妥問卷後傳真回函。
立法委員部分：共計發出215份問卷，回收有效問卷65份，回收率為30.23%。
政務官部分：以中央政府各機關首長為對象，共計發出163份問卷，回收有效問卷15份，回收率偏低，僅達9.20%。
縣市首長部分：共計發出42份問卷，回收19份有效問卷，回收率最高為45.23%。
需特別說明的是，對政治菁英的問卷皆包含兩部分，第一部份是由這些政治菁英來評論台灣一般民眾人的品質；第二部分則請政治菁英來評論與其相同背景的同僚。由此我們可以得到兩個不同的TQM評分。

二、政治菁英的TQM評分說明：

立法委員、縣市長、中央政務官看民眾
守法精神佳是立法委員、縣市長、中央政務官對台灣民眾一致的看法，他們所給的評分比民眾自身所給的分數高；創新及參與精神不佳則是他們對民眾共同的負面評價，得分偏低；縣市長則對民眾的效率抱持較低的評價；立法委員則對民眾的利他精神持較負面的看法。總體來說，立委、縣市長、中央政務官對民眾品質的評分均低於民眾自身的給分，其中尤以縣市長所給的分數最低。

立法委員、縣市長、中央政務官看同僚
如果讓立法委員、縣市長、中央政務官對自己的同僚的素質打分數，中央政務官給同僚61.431的及格分數；縣市長則給其他地方官55.0272及格邊緣的評價；立法委員則給他國會同事41.4683的低分。

摘要	研究方法	分析報告	TQM評分研析
問卷內容與次數分配	基本資料交叉表分析

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