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回首頁＞ 「台灣人的品質」調查報告—TQM品質追求運動系列

■本報告由openweekly雜誌社所委託進行■

摘要	研究方法	分析報告	TQM評分研析
問卷內容與次數分配	基本資料交叉表分析

研究方法：

一、問卷設計

本案之問卷由OPENWEEKLY雜誌社研究部門設計，決策調查中心負責電話訪問執行。

為鼓勵受訪者回答真實的看法，本次調查問題皆採用第三人稱提問方式詢問受訪者，亦即不是讓受訪者來評論自身，而是請受訪者針對他所瞭解的社會現狀進行描繪，這樣取得的意見，將更接近於社會現實。

二、調查對象

以設籍在台灣省、福建省、台北市、高雄市年滿二十歲以上，且具有投票權之公民，為本次調查的母體。

三、抽樣方法

以全國住宅電話簿為抽樣架構，以系統抽樣加尾數一位隨機方式兩段抽樣，為避免發生電話號碼簿上未登記的用戶無法被抽中，而無法進行訪問的情形，抽樣時首先依系統抽樣的原則抽出某一電話號碼，再以此號碼的末位數以隨機方式產生，從而取得訪問樣本電話。

四、調查方法

以電話訪問之方式，採用CATI（電腦輔助電話訪問Computer Assisted Telephone Interviewing）系統進行訪問工作。自九十年六月一日（星期五）至六月二（星期六），下午六點半至十點進行訪問。共計完成有效樣本1,088份，拒訪數為411份，在95％的信心水準下，對母體的各項推論最大可能誤差為±2.97%。

五、樣本代表性檢定

1,088份有效訪問樣本代表性如何？是否可以充分的對全國民眾的意見進行推論，以下分別就性別、年齡、現居所在縣市予以檢定之。需特別說明的是，本次調查在資料處理上，將全省分為台北市、北縣基隆、桃竹苗、中彰投、雲嘉南、高屏澎、宜花東七個分區，以更符合全國地理區隔的情況。

檢定結果顯示，在受訪者性別、年齡、現居縣市與母體有顯著性的差異，亦即受訪者性別、年齡、現居縣市與母體不一致，因此必須進行樣本加權，才能符合母體的推估。

經過以內政部發行最新台閩地區人口統計數字進行加權之後的數據如下：

性別：

性別	樣本組		母體		檢定結果
性別	樣本數	百分比	母體數	百分比	檢定結果
男性	550	50.6	7851291	50.92	卡方值=0.000 P>0.05 樣本與母體一致
女性	536	49.4	7566148	49.08
合計	1086	100.0	15417439	100.0

註1：未達0.05之顯著性差異

註2：母體資料參考民國八十八年台閩地區人口統計（內政部，89年6月）

年齡：

年齡	樣本組		母體		檢定結果
年齡	樣本數	百分比	母體數	百分比	檢定結果
20-29歲	261	24.0	3754816	24.35	卡方值=0.000 P>0.05 樣本與母體一致
30-39歲	269	24.8	3840748	24.91
40-49歲	237	21.8	3383661	21.95
50-59歲	129	11.9	1825370	11.84
60-69歲	98	9.0	1410902	9.15
70歲以上	83	7.6	1201942	7.80
合計	1077*	99.1**	15417439	100.00

註1：未達0.05之顯著性差異

註2：母體資料參考民國八十八年台閩地區人口統計（內政部，89年6月）

*未含「無反應」之樣本數，故合計未達1088

**未含「無反應」之樣本數，故合計不等於100%

現居縣市：

戶籍	樣本組		母體		檢定結果
戶籍	樣本數	百分比	母體數	百分比	檢定結果
台北市	134	12.3	1907599	12.37	卡方值=0.000 P>0.05 樣本與母體一致
北縣基隆	190	17.5	2699607	17.51
桃竹苗	144	13.3	2061031	13.37
中彰投	203	18.7	2898886	18.80
雲嘉南	170	15.7	2426531	15.74
高屏澎	187	17.2	2668317	17.31
宜花東	53	4.9	755468	4.90
合計	1081*	99.6**	15417439	100.00

由上述資料分析顯示，經過加權處理後，1088份成功樣本在性別、年齡以及受訪者現居縣市分佈上，均與母體一致，因此可以進一步的分析各項數據。

摘要	研究方法	分析報告	TQM評分研析
問卷內容與次數分配	基本資料交叉表分析

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