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回首頁＞ 「台灣人的品質」調查報告—TQM品質追求運動系列

■本報告由openweekly雜誌社所委託進行■

摘要	研究方法	分析報告	TQM評分研析
問卷內容與次數分配	基本資料交叉表分析

調查摘要：

委託單位：

執行單位：

OPENWEEKLY雜誌社	決策調查中心
台北市松江路72號12樓電話：+886-2-254-29568 傳真：+886-2-2542-9676	台北市文山區景後街95號3樓（遠東愛買旁）電話：+886-2-2930-2423 傳真：+886-2-8932-1900

清早、在擁擠的公車中趕上班；中午、跟著長長的人龍等吃飯；晚上、望著電視看八卦；假日、在一望無際的車陣中破口大罵，一般台灣人的生活或許就是這樣的周而復始、了無新意。當生活中的一切都是那麼理所當然、成俗成例時，我們活得夠水準嗎？本刊特別企劃「台灣人的品質大調查」，在六月一日及二日完成對台灣民眾的調查，藉由科學的調查訪問，了解在你我身邊的人、包括自己是如何看待「台灣人的品質」。

整體來看，台灣民眾給予自己的評價是不及格的，僅有46.70分（滿分100分）。並且各地區民眾的認知可以說是沒有差異的。

台灣民眾讓位給老弱婦孺的美德不再了嗎？有34.7﹪受訪者表示讓座的情形普遍，認為不普遍的則有37.7﹪。一般人見義勇為嗎？認為一般民眾路見傷患會主動打電話報警以協助送醫情況普遍的有61.9﹪，認為不普遍的有27.4﹪。您還是拾金不昧嗎？有67.0﹪受訪民眾表示，會將無意間撿到的一萬元交由警察處理的情況並不普遍，認為普遍的有14.4﹪。這樣的數據意義說明了台灣民眾對於整個社會道德、勇氣、正義等仍舊是抱持正面的態度。

台灣民眾是守法的嗎？有64.2﹪的民眾認為闖紅燈的情況普遍，認為不普遍的有29.3﹪。對於購買仿冒品的狀況，有73.9﹪表示普遍，回答不普遍的有11.4﹪。民眾認為負面的情況遠多於正面態度，顯示民眾守法的精神仍有待改善。

台灣民眾的求知、創新精神又是如何呢？46.7﹪受訪者表示一般民眾花在閱讀的時間算多，認為少的有38.2﹪。52.3﹪認為一般民眾投書報章、call-in的情況普遍，認為不普遍的有28.5﹪。這說明了台灣民眾普遍的存有求新、求變的態度。

台灣民眾的參與度又是如何？在政治活動參與度部分，有69.8﹪認為民眾踴躍參與選舉活動，認為不踴躍的有19.6﹪。在社會參與度部分，表示一般人捐款或當義工情況踴躍的有60.0﹪，認為不踴躍的有29.1﹪。我們可以說台灣民眾不僅勇於表達自己的政治態度，亦勇於承擔社會責任。

台灣人活得有效率嗎？認為一般民眾會按照時間表來做事的情況普遍的有30.3﹪，不普遍的有54.7﹪。如果將台灣人時間管理的效率與新加坡民眾或日本民眾相比較，認為台灣人效率高的有8.1﹪，表示台灣人效率低的有68.7﹪。明顯的台灣人的效率在亞洲先進國家中處於遠遠落後地位，台灣民眾的時間管理方式亦需要進一步改進。

這份問卷使用電話訪問方式進行。以台灣地區住宅電話號碼簿為抽樣母體，於六月一至二日晚上六點半到十點，成功訪問了1088位年滿二十歲以上的民眾，有411位拒訪，在95﹪信心水準下，抽樣誤差為±2.97﹪。

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